Privacyverklaring

Wie zijn wij

Plingel (KvK 17175855) is gevestigd in Gemert. Plingel neemt gemiste oproepen aan voor zelfstandigen en stuurt hun het bericht via WhatsApp. Vragen over privacy stuur je naar support@plingel.nl.

Als je belt

Bel je iemand die Plingel gebruikt en neemt die niet op, dan spreek je met Plingel, een digitale assistent. We verwerken dan:

• je telefoonnummer (als je dat niet afschermt);
• wat je in het gesprek vertelt, zoals je naam, je vraag en hoe je teruggebeld wilt worden;
• een uitgeschreven versie van het gesprek (transcript) en een korte samenvatting.

Het gesprek wordt niet opgenomen. We gebruiken deze gegevens alleen om je bericht door te geven aan degene die je belde, zodat die je kan terugbellen.

Als je klant bent

Voor je account verwerken we je e-mailadres, je naam, je bedrijfsnaam, je 06-nummer en je toestemming voor meldingen via WhatsApp (met datum en tijd). Uitschrijven voor WhatsApp kan altijd door STOP te sturen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Na 30 dagen wissen we automatisch alles over het gesprek: het nummer en de naam van de beller, de samenvatting en het transcript. Alleen het tijdstip en de duur bewaren we nog 13 maanden, voor de facturatie. Een terugbellink werkt 14 dagen. Zeg je je abonnement op, dan verwijderen we 7 dagen na het einde ervan je account, je gegevens en alle gesprekken. Je facturen bewaren we zo lang als de wet voorschrijft (7 jaar).

Wie helpt ons

We gebruiken deze diensten, die de gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

• Supabase: database en inloggen (servers in Frankfurt);
• Vercel: hosting van de website en de app;
• Twilio: telefoonnummers en het versturen van WhatsApp-berichten;
• ElevenLabs: de spraakassistent;
• Meta: WhatsApp.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten wissen. Stuur daarvoor een e-mail naar support@plingel.nl. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.